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商談管理

2016年08月16日

商談管理

 

商談管理とは顧客ごとに商談の訪問記録、提案した内容、およびどのような反応であったかを管理していくことを言います。この商談においては顧客の区分が需要になります。例えば、受注や商談締結の実績がある顧客、今後見込みがある予定の顧客、提案のみの顧客、および提案したものの締結に至らなかった顧客、といった細かい分類をすることにより、次に顧客に対してどのようなアプローチをすべきか、あるいはすべきだったのかの分析や、顧客が好む提案内容の分析も必要となります。顧客も十人十色ですから、性格も嗜好も異なるのは当たり前です。従いまして、各顧客への攻め方も工夫をしていかねば、一辺倒な営業となり、顧客が離れていくこともあります。

 

【参考記事】全セールス必見!商談管理で押さえておきたい3つのポイント

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