充実したサービス内容が魅力!O2Oに特化したCRM「Actual Revolution」 - SFA Hacks - SFA徹底攻略!SFAの今を伝える

SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

充実したサービス内容が魅力!O2Oに特化したCRM「Actual Revolution」

投稿日:2014年10月04日  最終更新日: 2014年11月13日

はじめに

ECと連動し、実店舗でも売上を上げるため、近年O2Oに対する関心が高まっています。O2Oを進めるためのサービスとしてLINEなどが注目されていますが、導入に大変な費用がかかることや、ある程度フォーマットが決まっていることなどなどから、導入に踏み出せない企業も少なくないのでは。そんな企業に紹介したいのが、O2Oに特化したCRM「Actual Revolution」です。すでにECサイトやモバイルサイトを持っている企業はもちろん、ECサイトやモバイルサイトを持っていないけれども、これから本格的にO2Oに力を入れたいという企業も、ぜひチェックしてみてください。

Actual Revolutionとは

充実したサービス内容が魅力!O2Oに特化したCRM「Actual Revolution」
「Actual Revolution」は、システム開発だけでなく、O2Oサービスの企画などを手がける株式会社Samuraiが提供するCRMサービスです。パッケージ販売の形をとっていますが、他社ではオプション販売扱いとなるサービスまで、標準機能として対応しているため、高額になりやすいO2Oサービスの中でも比較的価格を抑えて導入することができます。また、スマートフォンだけでなく、ガラケーにも対応しているという点や、大規模サイトから中小規模まで、規模に関係なく導入できるなど、さまざまな特色を持っています。

なかでも最大の特徴は、さまざまな状況の企業に合わせて用意された、充実した4つの製品ラインナップにあります。今回はその中でも、特にO2Oに特化した2つの製品について取り上げます。

O2Oエディション

充実したサービス内容が魅力!O2Oに特化したCRM「Actual Revolution」
名前の通り、O2Oに特化し、ECサイトと実店舗の両方で売上を上げるためのサービスです。顧客のランク付けやニュース配信、口コミ機能やPOS連動など、O2Oに欠かせない39の機能が用意されています(2014年10月現在)。なかでも魅力なのが、ECサイトと実店舗のポイントを統合させることができる機能。O2Oを考える上で、ポイントの統合はとても重要ですが、システム上統合するのはとても面倒なもの。自社システムでは開発費用がかかる…という方にとって、この機能はかなり魅力的ではないでしょうか。

また、雨の日ポイントや記念日ポイントアップなど、ポイント倍率の変動にも柔軟に対応可能。ポイントは大きな来客動機となりますから、システム上の問題でお悩みの方は「Actual Revolution」を検討してみては。ほかにも店舗在庫連動やお取り置き機能、各データ分析など標準で利用することができます。

モバイルCRMエディション

充実したサービス内容が魅力!O2Oに特化したCRM「Actual Revolution」
モバイルCRMに課題を抱えているなら、この製品がオススメ。ポイントやクーポンの管理、顧客管理やステップメールの配信など23の機能を標準で利用することができます。ポイントに関しては、O2Oエディション同様、ポイント倍率の変動にも柔軟に対応。クーポン発行の際も、内容を細かく設定できるので、顧客の囲い込みにも利用できます。その他、カードレスの電子スタンプカードを作成できたり、各データの分析などももちろん可能です。
この機能は、「snidel」や「gelato pique」などのアパレルブランドを持つことで知られる株式会社マッシュスタイルラボでも採用されており、アパレル業界の方は特に注目しておきたい機能です。

ほかにもECサイトの売上を上げるための「ECエディション」や、自社サイトの立ち上げに特化した「ポータルエディション」などの製品も用意されています。企業の状況によって製品を選ぶことができるのも、「Actual Revolution」の大きな魅力。また、中・大規模サイトの場合は、高速メール配信機能やiBeaconとの連動機能をオプションで付けることもできます。O2Oに課題を抱えている方は是非チェックしてみては。

↑
気になる語句で検索してみましょう!