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美容業界必見!必要に合わせてカスタマイズできるCRMソフト「BeSALO」

投稿日:2014年07月28日  最終更新日: 2015年12月16日

はじめに

さまざまなCRMシステムが登場する昨今。なかにはある業界に特化したCRMシステムも多数販売されています。今回ご紹介するCRMソフト「BeSALO」も、そんな業界特化型のCRMソフトの一つ。主にエステ、ネイルサロンなどの美容業界に特化したさまざまな機能を持っています。今回は「BeSALO」が持つ商品の特徴と、その強みについてご紹介します。

BeSALOとは?

美容業界必見!必要に合わせてカスタマイズできるCRMソフト「BeSALO」
「BeSALO(ビサロ)」は株式会社MOTシステムが開発、株式会社オフィス24が販売する、美容サロン向けCRMソフトです。顧客管理機能だけでなく、営業支援システム(SFA)なども利用できる他、CTIシステムやタブレットによるカルテ管理、WEB予約システムの構築などをオプションで付けることもできます。営業に必要なサーマルプリンターやFeliCa端末、POSレジ本体などの機器を購入することもできるので、営業に必要なシステム面・ハード面が一手に揃えられるというのがBeSALOの特徴です。
これまで美容室やエステ・ネイルサロン、リフレクソロジーなどさまざまな店舗で導入されており、豊富な導入事例を確認して購入を検討できるというのもうれしいポイントです。

BeSALOの機能と強み

美容業界必見!必要に合わせてカスタマイズできるCRMソフト「BeSALO」
BeSALOは以下の機能が標準装備となっています。全体的に直感で使えるようなインターフェースが採用されているので、スタッフの多い店舗でも比較的容易に導入することができます。

メール配信機能

お客様へのフォローメールや会員登録の際の空メール登録、会員様への一斉メール送信などが可能です。メール定型文がいくつか用意されているので、改めて文面を考える必要が無いのもうれしいポイントです。

顧客管理機能

お客様の基本情報はもちろん、施術履歴の確認が確認できる機能です。来店が頻繁でないお客様であっても、過去の履歴をわかりやすく表記してくれるので、スムーズに対応できます。

予約管理機能

お客様の予約登録や状況確認、来店処理などを行える機能です。前述した顧客機能と連動しているので、施術履歴はもちろん、無断キャンセル状況なども確認することができます。また設備ごと、スタッフごとの予約管理やタイムシートによる管理なども可能ですので、美容室などお客様からスタッフのご指名されることの多い美容業界の状況に則した機能といってよいでしょう。

勤怠管理機能

スタッフの勤怠システムです。タイムカードのように、手作業による月末の集計も不要です。またシフトを登録しておけば、予約管理機能と連動してくれるので、お客様からご予約を受けた時にもスムーズに対応できます。オプション機器として購入できるFelica端末との連動により、カードリーダーなどを使った簡単な出退勤登録も可能です。

売上分析機能

各スタッフごとに売上を管理できる他、指名のないフリーの売上やリピーターの売上などをセグメントして集計することができます。ほかにも時間帯別や顧客別、サービス別などさまざまなセグメントが可能なので、店舗の売上分析や顧客ごとのアプローチを検討することも可能です。

またオプション機能として、以下の機能が利用可能。店舗の運営状態によって、こうした機能を追加できるのはうれしいですね。
美容業界必見!必要に合わせてカスタマイズできるCRMソフト「BeSALO」

CTI機能

お客様からお電話を頂いた際に、顧客情報が表示されます。いちいち予約状況や施術履歴を確認する必要がありませんので、お客様をお待たせせずに電話対応ができます。

WEB予約機能

インターネット上での予約システムを用意することができます。予約システムはPC用だけでなくスマートフォン用も用意できます。

在庫管理機能

棚卸機能や在庫調整、売上商品の自動出庫などが可能です。店舗だけでなく本部の在庫金額の確認も可能です。

美容業界の店舗の業務状況に合わせた、さまざまな機能が利用できるBeSALO。店舗の売上ごとに、段階的にオプションを追加していくなど、使い勝手が選べるので、御社の強い力になるかもしれません。

 

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