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CRM顧客管理システムの導入成功事例

投稿日:2016年05月26日  最終更新日: 2016年05月31日

実績

CRM 顧客管理システムを使用した事はありますか?

CRMとは「Customer Relationship Management」の略語で、顧客との取引や関係を見直すことで売上を向上させる、顧客管理システムのことを指しています。

近年、CRMを導入する企業が増えてきている中で、どのCRMを選べば良いのか判断がつかない方の為に、今回は「CRM 顧客管理システムの導入成功事例」についてご紹介致します。

CRMを導入する前に実施することの多い事例

CRM 顧客管理システムを導入し、成功する為には会社に適したCRMを、自社開発もしくは導入する必要があります。システムとはいえ、使いこなせない状況下に陥れば、お客様の情報を記録出来ず分析することが出来ません。その様な事態にならない為にも、導入する前には試験導入する必要があり、「どのシステムが適しているのか?」を十分に検証する事が大切です。

事前にシステムのことが分かることにより、適したCRM 顧客管理システムを選べます。
CRMを自社で開発するのではなく、予め構築されている環境を使用する場合は、ユーザーからの支持が高い製品を利用されるのが良いでしょう。

人気のCRMで導入が多い製品事例と特徴

さて、人気のCRMの製品は何があるのでしょうか?

導入して成功する事例は、導入前にしっかりと検証されているところです。システムを導入する前は、事前に良く検証される事をお勧め致します。実際に人気のCRMをご紹介いたします。

CRM製品人気ランキングBest3

1. skydesk CRM
富士ゼロックス株式会社より提供されている製品で、圧倒的な導入実績でとても人気があります。

・お手頃で使いやすい
・日本語でカスタマイズ
・中堅・中小企業向け

日本語でカスタマイズされているのでとても使い易いです。一部の他製品は、日本語に対応していない場合もありますので、選ぶ際には対応言語にも注意が必要です。

2. BusinessView
NECネクサソリューション株式会社より提供されている製品で、CTI連携機能搭載が魅力です。

・インバウンド業務、アウトバウンド業務の両方に対応
・利用しやすいワークフローで業務効率化
・お客様からの連絡を用件として登録が可能

業務のスピードや効率化を上げる為には、ワークフロー機能を利用することをお勧め致します。

3. Sales Cloud CRM
株式会社セールスフォース・ドットコムより提供されている製品で、導入企業は売上アップが実現出来る点や、知名度も高いです。30日間のトライアルも用意されています。

・世界、日本ともトップシェア
・コスト削減を実現
・ソーシャルメディアからの情報

最も有名なCRM製品です。PCからモバイルまで環境が揃っているので、どこからでもアクセスが可能です。

上記の3社は、多くのCRM製品の中でも特に人気があります。導入してから売上アップ、使い易さなどユーザーからの支持があります。これから導入を考えている方は、ご参考にされてみてはどうでしょうか?

マルチ対応

まとめ

いかがでしたでしょうか。
今回は、「CRM顧客管理システムの導入成功事例」について、ご紹介させて頂きました。

CRMを利用することで、顧客管理は大幅に改善され業績にも繋がってきます。
コスト面でも比較的リーズナブルで導入出来るので、開発する事も無く直ぐに利用が可能です。

一部製品には、一定期間無償で利用出来るトライアル期間も用意されています。試験的に動作確認が出来るので安心です。この機会に、一度CRM顧客管理システムを体験されみてはいかがでしょうか。

ここまで、お付き合い頂き有難うございました。

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