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ASP型SFA WaWaFlontierの定着する5つのポイントとは

投稿日:2016年07月15日

WaWaFlontierはシンプルSFA

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「WaWaFlontier」は、株式会社アイアットOECにより提供されるASP型SFAです。ASP型とは、業務用アプリケーションをネットワーク経由で提供するサービスで、様々なメリットがあります。例えば、個々のパソコンにソフトをインストールしなくても良いので、外出先からでもインターネットに接続されたPCやモバイル端末などからもアクセスできます。また、ソフトの開発・設計コスト、保守管理の費用を節約できます。

これに加えて、WaWaFontierは従来のSFAで取り沙汰されることの多い「システムが定着しない」という課題に対して、SFAをシンプルで使いやすくすることでこれを解決する提案をしています。

今回はWaWaFlontierのSFAを組織に定着させるために工夫された、5つのポイントについて説明します。

1.簡易日報入力機能

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日報はマネージャーへの報告、マネージャーからの指示やアドバイスというコミュニケーションツールとして、業務報告書として大切なものです。特にSFAのシステム上においては、商談の見える化をはかり、適切な戦術を駆使するための基本情報となるものです。

ところが、一般的なSFAの場合、この入力の手間が負荷となり、SFAの定着を阻害する要因となりかねませんでした。

WaWaFlontierは簡易入力機能を搭載しており、日時や時間、商談内容、顧客名などの項目については、クリックやプルダウンメニューで入力できるようになっています。グループウエアとデータ連携しているので、グループウエアのスケジュールから日報を登録したり、商談内容を入力したりできます。営業の入力負荷が大きく低減されています。

2.マスタ項目の変更

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企業によって、SFAのシステム上で、必要とする項目は異なります。WaWaFlontierは自社にとって重要で、着目したい項目だけを自由に設定することができます。

このカスタマイズにより、営業担当の入力スピードは著しく高まり、業務効率が高まるだけでなく、営業の作業負荷も低減できます。案件の進捗もリアルタイムで把握できるので、マネージャーは適切なタイミングで指示やアドバイスをすることができるので、受注確度も高まります。オープン化された日報は他のメンバーも閲覧可能なので、他の担当者の商談の進め方などから得るものも多く、全体的なビジネススキルの向上も望めます。

3.フィルター機能

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営業部隊の扱う顧客数は多数になり、当然優先順位をつけて営業活動を行っています。しかしながら、営業マン個々のスキルの差やスケジューリングの巧拙、場合によっては顧客に対しての好悪から「放置案件」が出現する場合があります。

このような時案件フィルターをかけることで、例えば「見積り提出後2週間以上未訪問」という条件でフィルターをかけると該当する顧客一覧が表示されます。

フィルター機能により、他にもAランク顧客の商談進捗、未読の日報などといった項目も自由に抽出することができます。様々な角度から営業の活動状況を確認することができます。営業活動にむらがなくなり、受注確率が高まり、売上向上が期待できます。

4.お知らせ機能

トップページに自分が知りたい情報を、更新があるとすぐに知らせるよう設定することができます。例えば、営業日報が更新された時や、クレームがあった時なお、「お知らせメッセージ」がトップページに表示されます。管理者や担当者は素早く変化に対して対応できるので、業務精度と効率が高まります。

5.コメント機能

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日報はアップデイトされるとすぐにマネージャーの知るところとなります。WaWaFlontierはこの日報に対してコメントを入力することができます。指示やアドバイスだけでなく、ねぎらいやエンカレッジを入れることで、営業担当者のモチベーションは高まるはずです。SFAへの入力の週間を根付かせるためには、こうした働きかけが意外に推進力になるのです。

おわりに

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SFA定着の為に重要なのは、そのシステムが営業活動に有益であることを各営業担当が体感することです。しかしながらそのためには営業活動上の様々なデータをシステムに正しく、継続的に入力されてなくてはなりません。

SFA定着のためには「正しい入力」が必要不可欠。SFA継続のための重要な条件、それは「入力が楽」であることで、使いやすくシンプルで入力の負荷をとことん引き下げたWaWaFlontierは、それを満たしていると言えます。

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