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SFA/CRM導入を検討中の方必見!セールスフォース・ドットコムの成功事例

投稿日:2013年05月24日  最終更新日: 2016年06月14日

はじめに

クラウド型SFA/CRMの先駆けと言われるSalesforce.com。「世界No.1の営業支援・顧客管理」として世界中のさまざまな企業に導入されており、CRM導入後の成功事例は10万件以上に上るなど、今最も勢いのあるSFA/CRMサービスの一つとして知られています。 SFA/CRM導入を検討中の方必見!セールスフォース・ドットコムの成功事例セールスフォース・ドットコムという名前は知っているが、大企業向けだろう」と考えている方も多いようですが、成功事例は必ずしも大企業だけとは限りません。今回は、セールスフォース・ドットコムで公開されている導入成功事例のなかから、いわゆる大企業と言われる企業以外の成功事例を、業態別にピックアップしてご紹介します。

農業の導入成功事例

SFA/CRM導入を検討中の方必見!セールスフォース・ドットコムの成功事例 日本国内の成功事例として意外と多いのが、製造業や農業への導入成功事例。製造業にSFA/CRMは必要ないと思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、導入によって経営が大きく変わったという事例が多いようです。 例えば農業生産法人ウシジマ青果の成功事例ページでは、出荷状況の把握や品質管理などの管理業務の負担が大幅に軽減されたという事例が紹介されています。また4種類約3万頭の牛を管理している本川牧場では、Excel管理からセールスフォース・ドットコムによる管理に変更したことで、これまで別々に管理していたデータの紐付けが簡便になり、かつ先読み管理がしやすくなったことが成功事例として報告されています。 農業SFA/CRMといえば、2014年4月にトヨタ自動車がクラウド型の生産管理システム 「豊作計画」の開発を発表するなど、クラウドシステムによる管理が進む業態の一つ。TPP交渉や政府・与党からのJA全中の組織見直し要請など、日本の農業全体にとって大きな変革期を迎えている今だからこそ、SFA/CRMによる管理が必要になっているのかもしれません。

宿泊施設の導入成功事例

SFA/CRM導入を検討中の方必見!セールスフォース・ドットコムの成功事例 長い歴史を持つがゆえに、新システムの導入がうまくいかないという企業も少なくありません。老舗旅館などはその主たる例と言っても良いかもしれません。セールスフォース・ドットコムは、そんな老舗旅館でも数々の成功事例を重ねています。 1918年創業の老舗旅館・陣屋は、老舗温泉旅館として知られる人気の宿泊宿ですが、以前はアナログな予約管理などでトラブルもあったそうです。こうした問題点を改善するため、セールスフォース・ドットコムのサービスを利用したところ、さまざまな情報を一元管理でき、業務の可視化に成功。今ではSNS運営にもセールスフォース・ドットコムを利用するなど、円滑な経営実現の大きな手助けになっているようです。 また1878年創業の富士屋ホテルでも、セールスフォース・ドットコムサービスの利用により、営業活動の可視化に成功した他、ビジネスチャンスの拡大にも大きく貢献しているとの報告がなされています。 その他にもさまざまな業種の成功事例を抱えているセールスフォース・ドットコム。企業の規模や業種にかかわらず、SFA/CRMはあなたのビジネスを大きく変えるヒントを与えてくれるかもしれない手段の一つといえます。 気になる方はぜひセールスフォース・ドットコムの「Salesforce お客様事例」でチェックしてみてください。

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