初期費用0円で顧客情報を有効活用できるSFA「筆まめクラウド顧客管理」 - SFA Hacks - SFA徹底攻略!SFAの今を伝える

SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

初期費用0円で顧客情報を有効活用できるSFA「筆まめクラウド顧客管理」

投稿日:2015年12月22日

顧客管理を簡単にする方法

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今やどんな仕事でも、クラウド管理によって業務の効率化や合理化を図るところが増えています。これまで煩雑だった事務作業や管理業務を、クラウドの力を借りてできるだけ簡単にすることで、本来注力すべき仕事に集中し、利益をアップさせているところが増えていますね。

そんな中でも、大事だけれど非常に面倒な仕事があります。それが「顧客管理」です。

最近は顧客管理においても、SFAを活用して商売・ビジネスを行う事業者や個人が増えてきました。手作業で行うと、非常に手間がかかるものですが、SFAによって管理が効率化され、見える化も可能になっています。

さらに、SFAを使うことによって、購入した商品ごとに顧客譲歩を整理したり、性別やお住まいといったセグメントごとに整理したりということが求められるようになってきました。

これらがきちんと整理されていると、今後必要になるであろう商品の予測を立てて確認することができます。あるいは季節や何かしらの節目に合わせて、商品やサービスの提案をすることも容易になります。

顧客情報をきちんと整理しておくことは、面倒な作業です。しかし、どのように管理しておけばいいのかといった不安や悩みを解消する道筋が作れるはずです。

そこで今回は、御社や御社の営業マンの営業支援ツールとして、顧客から強くて太い信頼を頂くためのツール「SFA筆まめクラウド顧客管理」をご紹介します。

筆まめクラウド顧客管理とは?

筆まめクラウド顧客管理は、お客様の基本情報を基にしつつ、以下の情報がすぐに分かるようになるサービスです。

  • 何を購入されているのか?
  • どのような要望やお問い合わせがあったのか?
  • こちらからどのようなアプローチをしたのか?

御社の営業活動に欠かせない顧客情報の管理や、お客様の現況把握に役立ちます。

さらには、これまでの購入履歴などから、今後どのような商品・サービス・アフターフォローが必要になるのかという推測も立てることができるようになるのです。

筆まめクラウド顧客管理のメリットとは?

大きなメリットは、パソコン・スマートフォンから情報を確認できるという点です。

例えば、これから訪問しようとしている法人様や個人のお客様の情報を、スマートフォンを使って直前に確認することができます。

現況をきちんと把握した状態で訪問し、そこでお話をしていくうちに、お相手は御社や御社の営業マンに対して深い感動を覚えることでしょう。それは、「ずっと私たちのことを見ていてくれている」と思ってもらえるからです。一見ちょっとした気遣いに見えるかもしれないですが、この違いは非常に大きなメリットをもたらすでしょう。

現在の情報をきちんと頭に入れて対応するだけで、お客様は御社のことが強く印象に残るはずです。今後も良きパートナーとして認識してもらえるようになるでしょう。

終わりに

筆まめクラウド顧客管理を使えば、得意先からさらに信頼されたり相談されたり、あるいは直接仕事の依頼が舞い込んでくることもありえるのです。常に特定の客先を見続けていることは実際には困難ですが、この「筆まめクラウド顧客管理」がそれをサポートしてくれます。

「筆まめクラウド顧客管理」はただの管理ツールではなく、営業支援ツールでもあるということがお分かりいただけたと思います。この機会にぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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