【2014年上半期】タイプ別に見るオススメSFA/CRMシステム - SFA Hacks - SFA徹底攻略!SFAの今を伝える

SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

【2014年上半期】タイプ別に見るオススメSFA/CRMシステム

投稿日:2014年07月07日  最終更新日: 2014年07月22日

はじめに

一昔前に比べ、日本でもSFAやCRMシステムの導入事例が増えてきました。ただ、実際に活用できていると感じている企業は多くはないようです。活用できるSFAやCRMシステムを選ぶためには、まずどんなタイプのSFA/CRMシステムが御社に合っているのかを知っておかねばなりません。そこで今回は、本サイトがオススメするSFA/CRM両システムをご紹介します。

タイプ1:営業活動支援システム(主にSFA)

案件管理や営業日報の入力・管理、得意先管理など、主に営業活動の支援に特化したシステムのオススメをご紹介します。

eセールスマネージャーRemix Cloud

【2014年上半期】タイプ別に見るオススメSFA/CRMシステム
2014年7月現在、大手含め200社以上の導入実績を誇る営業活動支援システムといえば、ソフトブレーン株式会社の「eセールスマネージャーRemix Cloud」です。
SFA導入をお考えの方なら、一度は耳にしたことのある名前ではないでしょうか。このシステムのポイントは、各機能が活用しやすいという点にあります。
「SFAが活用できるなんて当たり前だろ」と思われるかもしれませんが、実はSFAを導入した企業の一部が、うまくシステムを活用できていないという事態に陥っています。
SFAはあくまで営業活動支援のための道具であり、その道具をうまく使いこなせていなければ、導入した意味がありませんよね。
「使い勝手No.1」を目指すソフトブレーン株式会社は、こうした問題点を解決するため、さまざまなシステムの改良を行っています。

2013年6月に行われた、必要な情報をタイムラインで確認することができる機能や、顧客の決裁者に対する進捗・アクションを見える化するコンタクト先管理機能などは、他社にはあまり見られない機能です。
また画面がわかりやすく、確認しやすいことも、eセールスマネージャーRemix Cloudのポイント。営業活動を支援できるSFAをお探しなら、まずはeセールスマネージャーRemix Cloudをチェックしてみては。

関連記事:SFA定着への不安を即解消!組織的営業力をアップする「eセールスマネージャーRemix Cloud」

タイプ2:顧客管理・マーケティング支援システム(主にCRM)

SFA・CRMの中でも、顧客管理を通してマーケティングを支援するシステムのオススメをご紹介します。

Synergy!360

【2014年上半期】タイプ別に見るオススメSFA/CRMシステム
シナジーマーケティング株式会社が提供する、マーケティング支援に特化したクラウドCRMシステムです。
キャンペーンごとに顧客管理を行えることや、ソーシャルメディア連携が容易なこと、アンケートフォームの作成システムが付いていることなどから、顧客管理情報をマーケティングに取り込みやすいシステムとなっています。
2014年6月にはAdobe Analyticsとの連携を発表。Adobe Analyticsといえば、カスタマイズによってさまざまな角度からデータ分析が行える、中上級者向けのアクセス解析ツールです。これまでいちいちインポート・エクスポートしなければならなかった情報をそのまま利用できるなど、分析効率が挙がることが予想されます。
Adobe Analyticsとの連携で、今後よりマーケティングに利用したいシステムとなったのではないでしょうか。

関連記事:CRMシステム「Synergy!360」がAdobe Analyticsとシステム提携!今後何が起こる?

タイプ3:総合型システム

営業活動支援およびマーケティング、どちらも必要な方向けのシステムをご紹介します。

Salesforce.com

【2014年上半期】タイプ別に見るオススメSFA/CRMシステム
総合的に利用したいなら、SFAおよびCRMにおいて、世界シェアNo.1を誇るSalesforce.comがオススメ。
カスタマーサポート部門向けの「Service Cloud」や、営業・マーケティング部門向けの「Sales Cloud」など、用途ごとにさまざまな製品をが用意されており、目的に合わせた製品を選ぶだけで充実した機能が利用できるのはうれしいポイントではないでしょうか。
日本でも業種を問わずさまざまな企業が導入を図っており、成功事例も少なくありません。画面も見やすいので、パソコンが苦手という方でも比較的操作が簡単に行えます。

関連記事:世界シェアNo.1!クラウド型SFA/CRMの生みの親「Salesforce(セールスフォース)CRM 営業支援」

SFA/CRMの導入をお考えなら、まずは活用できるかどうか、目的にあったシステムはどれなのかを考えることが大切です。
今回ご紹介したシステム以外にも、さまざまなSFA/CRM製品があります。本サイトの「営業支援システムを探す・比較する」などでぜひさまざまなシステムを比較検討してみてください。

↑
気になる語句で検索してみましょう!