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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

エンドユーザー

2017年07月13日

エンドユーザーとは、その商品およびサービスを最終的に使用もしくは享受するユーザーのことです。業界の中には流通形態があり、通常、直接一般の顧客に販売する小売業と、スーパーや店舗などに物品を販売する卸業者が存在します。たとえば食品のエンドユーザーはそれを食べる人になりますので小売業の顧客がエンドユーザーです。Webの発展によって、卸業者を省いてエンドユーザーが直接購入するという機会も増えました。しかし、何か問題があった場合の対応は中間業者がいた方がメリットがあります。その一つがトレーサビリティです。トレーサビリティはメーカーからエンドユーザ―までの記録です。中間業がいることで途中でチェックポイントが入るので、製品の不具合時、エンドユーザーの特定が比較的簡単になります。

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