オムニチャネル - SFA Hacks - SFA徹底攻略!SFAの今を伝える

SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

オムニチャネル

2017年07月14日

オムニチャネルとは、ユーザーがいついかなる状態の時でも、購買行動ができるように実店舗とECを一元的にするマーケット戦略のことです。「オムニ」とは日本語で「あらゆる」と訳します。アメリカではすでに、オムニチャネルリテーリングと言う名前が小売業の形態として定着していますが、日本では2015年から2016年にかけて、セブンアンドアイホールディングスやユニクロなどの大手小売業がオムニチャンネルを取り入れ始めました。スマートデバイスの普及により、消費者は実店舗に行かなくともモノを何処からでも買えるようになりました。その結果、実店舗に来て情報を仕入れネットで購入するなど来店者数が売り上げに直結しなくなったため、よりユーザーの為のサービスを提供する必要が出来たのです。

↑
気になる語句で検索してみましょう!