コンタクトマスタークラウド - SFA Hacks - SFA徹底攻略!SFAの今を伝える

SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

コンタクトマスタークラウド

2017年09月21日

コンタクトマスタークラウドとは、株式会社フォーバルが提供しているCTIとCRMを組み込んだクラウド型の営業支援、業務支援システムです。あえてコールセンターシステムと呼ばないところがコンタクトマスタークラウドの特徴と言えます。コンタクトマスタークラウドでは、オペレーターの電話はもちろん営業部員の電話も管理可能です。また、勧誘電話禁止リストのチェックなども自動で行ってくれるので大幅な時間の効率ができることになります。コンタクトセンター機能としては、クラウド型なので分散や在宅勤務に対応可能です。営業管理についてはアラート機能によるかけ忘れの防止、接触履歴の管理などの機能もついているのでテレアポ、テレマーケティングの成約率の上昇が見込めます。

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