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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

ACSTRAの法則

2017年09月15日

ACSTRAの法則とは、営業コンサルタントを事業としている株式会社Accept代表の赤嶺氏が提唱したテレアポにおけるトークスクリプトのシナリオ構成の法則です。対面営業とは違い声のやり取りだけで行うテレアポでは、顧客に対してのメリットを口に出せないまま電話を切られてしまうことが多々あります。ACSTRAの法則は注意喚起(Attennsion)、安心(Confirming)、特殊性(Speacialty)、信用(Trust)、理由の説明(Reason)、アポイントのお願い(Action)という手順でトークすることによってアポイントの成約率を上げる法則です。テレアポで興味をもってアポイントのとれたリードは購入見込みが高くなりますので必然、商談の成約率も上昇します。対面の営業でもTrustまで漕ぎつけるために参考にできる手法です。

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