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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

BtoC

2017年07月14日

BtoCとはBusiness to Customerの略で、一般個人を顧客とする事業形態です。類義語は、企業間取引を示すBtoBなどがあります。スーパーやコンビニなどの小売業や各種個人対応のサービス等がBtoCです。BtoCでは直接顧客と接するために、商品に対する顧客ニーズを早く受け取れるので商品開発などにも反映しやすいという傾向があります。商品の良し悪しがダイレクトに出るため、継続取引ではBtoBに比べると安定感に欠ける場合が多いです。また、支払いについては個人顧客相手なので現金化が早いという特徴を持ちます。BtoBもBtoCも企業全体を指す言葉ではなく、あくまでその企業が行っている事業形態のひとつです。

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