FUSION Connect 2.0 - SFA Hacks - SFA徹底攻略!SFAの今を伝える

SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

FUSION Connect 2.0

2017年09月15日

FUSION Connect 2.0とは楽天コミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型のコールセンターサービスです。FUSION Connect 2.0の特徴として挙げられることに最短2週間でコールセンターを立ち上げられるという素早い対応があります。クラウド型なので、ハードやソフトにかかる初期費用も掛かりません。自社でコールセンターを用意するとなると機材の確保やテスト期間などの時間がかかるので業務の効率化のために、すぐにでもコールセンターを立ち上げたいという企業にとっては、うれしいサービスです。また、コールセンターの枠も最低2席から確保可能であり、月単位で増減が可能であるので繁忙期のみ席の増設という対応もできます。また、楽天自身が電話キャリアであるので全ての委託をワンストップで依頼できるのも大きな特徴です。

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