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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

KGI

2017年09月21日

KGIとはKey Goal Indicatorの略で、最終的にその課題が達せされたかどうかをはかる指標のことです。KGIは最終達成度を測るものなので、曖昧な形ではなく数字で表せるものでなければなりません。例えば「顧客満足度を上げる」ではなく、「顧客のリピート率を○%UPする。」「売り上げシェアを○%伸ばす」などと言った具合です。類似した言葉に経営課題を達成していく過程に注目したKPIがあります。KPIとKGIの関係性は、複数のKPIを達成してKGIの達成があることです。また、KGIは何時迄にという期限を区切る必要があります。企業の場合、区切りを期でわけていることが多く、半年から1年という期限が多いです。また、KGI、KPIを成功させる主要要因をKey Success Factorの頭文字をとってKSFと呼びます。

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