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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

Lisnar+

2017年09月21日

Lisnar+とは、フューチャーアーキテクト株式会社が提供する、お客様の声を収集し企業の価値を高めるソリューションサービスです。機能的にSFA、CTI、CRM、サービスデスクの4種類の製品があります。サービスの形態としてはクラウド型とオンプレミス型のどちらか都合の良い方の選択です。お客様の声というのは、ダイレクトにその製品およびサービスがユーザーにどのように受け止められているのかを反映します。これらの声を正確に吸い上げ、分析することでより良い製品およびサービスの開発が出来るのです。4つの機能全てに言えるのは入力が簡単であるということ。それぞれのチャネルに送られたお客様の声を漏れなく記録できます。顧客のニーズの把握、クレーム管理による顧客対応の改善な、その用途はとても広いです。

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