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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

MA(マーケティングオートメーション)

2017年09月21日

MA(マーケティングオートメーション)とは、マーケティングにおけるリードジェネレーション、リードナーチャリング、リードスコアリングを自動化してくれるツールのことです。2000年代にアメリカで普及し始め、日本で注目を浴びるようになったのは2014年ころからです。ITが普及し顧客が自ら情報を求めることが出来るようになったので、それまでセールス中心だった顧客とのコミュニケーションがITを介して行われるようなりました。本来であれば、セールスが顧客の状況を細かく把握し、きめの細かい活動をフェイストゥフェイスで行えれば良いのですが、スピード、物量的に困難です。また、Webページ越しでも、手動ではカスタマージャーニーに細かく対応することは困難なのでMAツールが有用と言えます。

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