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SFA徹底攻略!SFAの「今」を伝える

USP

2017年09月21日

USPとは、Unique Selling Propositionの略で、顧客に対するその企業独自の販売提案です。USPはその企業の商品およびサービスを明確に表したものであり、特定の顧客に対して優位性を保つ手段となります。USPが開発されたのは1940年代。アメリカのコピーライターであるロッサ―・リブスが提唱したものというのが定説です。USPにおける独自性とは、必ずしもその企業だけが出来ることとは限りません。他社も出来ることであっても他社があえて明言していなければUSPとして成り立ちます。ただし、その販売提案が顧客のニーズにマッチしていなければUSPとしての機能を果たさないのです。USPの代表的な例としてはドミノピザが掲げた、30分以内に配達できなければ無料というものがあります。このように明確に宣言することで顧客の心に響くものがUSPです。

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